Beschikbaarheid

Cloudomgeving

Soms is de omgeving tijdelijk minder goed bereikbaar door onderhoudswerkzaamheden. Dit gebeurt op vaste momenten:

• Elke eerste donderdag van de maand: tussen 18:00 en 20:00 uur
• Van zaterdagavond 22:00 uur tot zondagochtend 08:00 uur

Tijdens deze periodes voeren we de volgende werkzaamheden uit:

• Installeren van beveiligingsupdates en systeemupdates
• Onderhoud en optimalisatie van databases
• Uitvoeren van volledige databaseback-ups
• Bijwerken van managementinformatie

Meestal kun je tijdens het onderhoud ingelogd blijven, maar soms word je zonder waarschuwing afgemeld en is de omgeving tijdelijk niet toegankelijk.

Als er extra onderhoud nodig is buiten deze vaste momenten, informeren we je tijdig via een nieuwsbericht op het startscherm van de desktopapplicatie of anders per e-mail.

Automatische op- en afschaling

Servers worden automatisch op- en afgeschaald op basis van gebruikersactiviteit. Dit betekent dat tijdens piekuren (doordeweeks van 05:00 uur tot 18:00 uur) extra servers worden toegevoegd om aan de vraag te voldoen, terwijl tijdens daluren (doordeweeks van 18:00 uur in de avond tot 05:00 uur in de ochtend, in het weekend en op feestdagen) het aantal servers wordt verminderd.

Je kunt tijdens daluren een waarschuwing ontvangen dat je sessie over 15 minuten wordt verbroken. Deze waarschuwing geeft je de tijd om je werk op te slaan en je voor te bereiden op de onderbreking. Je kunt je afmelden en opnieuw aanmelden om door te gaan op een andere server. De automatische op- en afschaling helpt ons om de efficiëntie en kosten van de cloudomgeving te optimaliseren, terwijl de gebruikerservaring zoveel mogelijk behouden blijft.

Eigen infrastructuur

De omgeving is altijd beschikbaar, tenzij anders met je is afgesproken.

Het onderhoud wordt door jezelf of je systeem- of netwerkbeheerder uitgevoerd.