Aanmelden in cloudomgeving

Het aanmelden kun je in 2 stappen doen. De eerste stap is om met je internetbrowser aan te melden in het webportaal. Vanaf het webportaal start je de desktop- of de touchapplicatie.

Maak je gebruik van Windows en wil je de applicatie als snelkoppeling aan je Start Menu toevoegen? Ga dan naar de uitleg voor Aanmelden in Windows via Start Menu. Maak je geen gebruik van Windows? Ga dan naar de uitleg voor Apple macOS, Google Chrome OS, Android of Apple iOS.

Stap 1: Aanmelden in webportaal met internetbrowser

Volg onderstaande stappen om aan te melden in het webportaal:

  1. Start op je computer de internetbrowser (zoals Edge, Chrome, Firefox of Safari) op.
  2. Surf naar het internetadres https://cloud.care4it.nl.
  3. Vul bij Gebruikersnaam je gebruikersnaam in (bijvoorbeeld fvanvelsen@care4cloud.nl).
  4. Vul bij Wachtwoord je wachtwoord in.
  5. Klik op Aanmelden:
    Webportaal - Aanmelden

Je bent nu aangemeld in het webportaal en ziet je administraties.

Is je wachtwoord verlopen? Dan zie je bij het aanmelden een melding met de link Klik hier om je wachtwoord te wijzigen. Zie Wachtwoord wijzigen in cloudomgeving.

Stap 2: Aanmelden in applicatie

Volg de onderstaande stappen als je bent aangemeld in het webportaal en de applicatie wilt opstarten:

  1. Klik op de kaart van je administratie. Aan de labels zie je of het om de Desktop- of de Touch-applicatie gaat, en om Care4Fresh of Care4Commerce:
    Webportaal - Administraties
  2. Een verbindingsbestand met de extensie .RDP wordt gedownload. Vraagt je internetbrowser of je het bestand wilt behouden? Klik dan op Behouden:
    Internetbrowser - RDP-bestand behouden

Sommige internetbrowsers, zoals Microsoft Edge, kunnen bij een verbindingsbestand melden dat het schadelijk kan zijn voor je apparaat. Dat is een algemene waarschuwing. Het bestand komt van het webportaal van Care4iT en kun je gewoon behouden. Andere internetbrowsers downloaden het bestand meteen.

  1. Open het bestand, bijvoorbeeld door erop te klikken in de downloads van je internetbrowser.
  2. Een venster voor de verbinding verschijnt. Klik op Verbinding maken of Connect om door te gaan.
  3. Als er om aanmeldgegevens wordt gevraagd, vul dan (nogmaals) je gebruikersnaam (bijvoorbeeld fvanvelsen@care4cloud.nl) en wachtwoord in.

Er wordt een beveiligde verbinding voor je gemaakt, dit kan enkele seconden duren. Nadat de beveiligde verbinding is gemaakt zal de applicatie worden getoond.

Je bent nu aangemeld in de applicatie.

Let op: Op Windows kies je bij het verbinden in een beveiligingsscherm welke onderdelen van je computer je deelt, zoals schijven, klembord en printers. Zie Beveiligingsscherm bij verbinden.

Het webportaal

Het webportaal is de pagina in je internetbrowser waarop je je aanmeldt en je administraties opstart. Naast je administraties vind je er meldingen van Care4iT en een aantal handige links. Het werken in Care4Commerce of Care4Fresh zelf gebeurt daarna in het venster van de applicatie.

De balk bovenin

Rechts in de balk bovenin het webportaal vind je:
Webportaal - Balk bovenin

  • Hulp op afstand: start TeamViewer, zodat Care4iT support op je scherm kan meekijken. Gebruik dit als support je daarom vraagt.
  • Uitleg: opent deze documentatie.
  • Wachtwoord wijzigen: opent de pagina Mijn account, waar je je wachtwoord wijzigt. Zie Wachtwoord wijzigen in cloudomgeving.
  • De megafoon: toont alle meldingen van Care4iT. Het getal geeft aan hoeveel meldingen je nog niet hebt gelezen (zie Meldingen).
  • Volledig scherm, Instellingen (het tandwiel) en Help (het vraagteken) van het webportaal.
  • Je gebruikersnaam: klik erop en kies Afmelden om je af te melden in het webportaal.

Op een smal scherm, zoals van een tablet of telefoon, staan Hulp op afstand, Uitleg en Wachtwoord wijzigen bovenin het menu ⋮, en zie je alleen de eerste letter van je gebruikersnaam.

Meldingen

Boven je administraties staan meldingen van Care4iT, bijvoorbeeld over gepland onderhoud of over beveiliging:
Webportaal - Meldingen

  • Een melding met een kruisje kun je sluiten als je hem hebt gelezen. Je internetbrowser onthoudt dat, zodat de melding niet steeds terugkomt.
  • Klik op de megafoon in de balk bovenin om alle meldingen terug te lezen, ook meldingen die je hebt gesloten. Onder Eerder staan meldingen die niet meer gelden. Met Weer tonen zet je een gesloten melding terug boven je administraties.
  • Een melding over bijvoorbeeld onderhoud kan alleen voor een bepaalde periode gelden. Hij verschijnt en verdwijnt dan vanzelf.

Weergave van je administraties

Met de knoppen rechts boven je administraties kies je hoe ze worden getoond:

  • Kaartweergave (standaard): per administratie een kaart met de naam en labels:
    • Desktop (blauw): de desktopapplicatie, voor een computer met muis en toetsenbord.
    • Touch (oranje): de touchapplicatie, voor een tablet of touchscreen.
    • Care4Fresh of Care4Commerce: of je in deze administratie met Care4Fresh of met Care4Commerce werkt.
  • Tegelweergave: een icoon met de naam per administratie.
  • Lijstweergave: een compacte lijst, handig als je veel administraties hebt.

Je internetbrowser onthoudt je keuze. De map Configuratie bevat hulpmiddelen voor je sessie, zoals RD-sessie afmelden (zie Sessie afmelden in cloudomgeving).

RDP-bestand of openen in de browser

Je kunt een administratie op twee manieren openen. Welke manier het webportaal gebruikt, stel je in via Instellingen (het tandwiel) bij Startmethode bronnen:
Webportaal - Instellingen - Startmethode bronnen

  • Het RDP-bestand downloaden (standaard): je internetbrowser downloadt een verbindingsbestand, dat je opent met Extern bureaublad (Remote Desktop) op je computer. De applicatie opent in een eigen venster en werkt zoals een programma op je computer. Je printers, schijven en het klembord zijn beschikbaar, zie Beveiligingsscherm bij verbinden. Op Windows is Extern bureaublad al aanwezig. Op andere apparaten heb je de Remote Desktop-app nodig, zie de links bovenaan deze pagina.
  • Bronnen openen in de browser: de applicatie opent in een tabblad van je internetbrowser, zonder download en zonder app. Dat is handig op een apparaat waarop je geen apps kunt installeren. Er zijn wel beperkingen: je eigen printers en schijven zijn niet beschikbaar, afdrukken gaat via een PDF-bestand dat je internetbrowser downloadt, en kopiëren en plakken werkt alleen voor tekst. Sluit je het tabblad, dan wordt de verbinding verbroken.

We raden het RDP-bestand aan, omdat de applicatie daarmee het beste werkt.